Desarrollo e implementación de Chatbots (Robots de atención al cliente).

Desarrollo e implementación de Chatbots (Robots de atención al  cliente).

Interesados: info@grafiaetc.com

Interlink Software empieza a comercializar su herramienta HolaBot, que permite la implementación de

Bots de conversación de atención al cliente, para la toma de pedidos, resolución de casos, solicitud de servicios, citas, etc. Un Chatbot es un software de inteligencia artificial diseñado para comportarse como un ser humano, con quien se puede interactuar en lenguaje natural, para realizar tareas u obtener información.

Para ello cuenta con una máquina de aprendizaje lingüístico, que entiende las conversaciones humanas,y en base a eso realiza las tareas solicitadas. Normalmente utiliza un servicio de mensajería (Ej.Facebook Messenger, Skype, Telegram, Slack, etc), o bien se puede utilizar una aplicación de Chat propio en un sitio web.

Algunos beneficios:

 Atención 365/24/7 sin esperas

 Un robot no se enferma, no tiene vacaciones, no descansa

 Escalabilidad inmediata

 Respuesta en tiempo real

 Reducción de congestionamiento en el departamento de atención al cliente.

 Reducción de costos: menos interacción humana

 Respuestas personalizadas

 Resolución inmediata

 Autonomía del cliente

 Estandarización de experiencia al usuario

 Estadísticas de uso y satisfacción en tiempo real e históricas

http://www.interlinksoft.net/ChatBot.html

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