Empresa multinacional de tecnología/telecomunicaciones busca Gerente de Experiencia:

• 5 años de experiencia laboral
• Conocimientos y experiencia en marketing digital, e-commerce, UI, Experiencia del usuario online y offline, SEO, Procesos, CMS, tecnología, Desarrollo de proyectos y Manejo de personal.
• Deseable conocimientos de programación.
• Estudios: Marketing, ciencias de la computación, licenciatura en sistemas, ingeniería.
• Atribuciones:
  • Asegurar una buena experiencia al cliente por medio de todos los puntos de contacto que tengamos con el por medio de canales online y offline.

• Diseño y optimización de métricas de SEO, redes sociales,

• Diseño de procesos de servicio al cliente y métricas de medición.

• Trabajar de cerca con el equipo de marketing del grupo para usar un tono homogéneo en todos nuestros canales, manejo de redes sociales y canales digitales.

• Atender por medio del equipo a su cargo las consultas de clientes por medio de canales digitales (redes, chat, etc)  y generar una comunicación.

• Traslado de requerimientos y seguimiento a proveedores de software con los que trabajaremos.

• Esta persona tendrá bajo su responsabilidad un supervisor de servicio al cliente y un community manager.
• Bien remunerado, prestaciones de ley, en un grupo de trabajo dinámico con gente joven, proactiva y dinámica. Con retos importantes de tecnología, telecomunicaciones y servicio. El negocio consiste en la prestación de un servicio de e-commerce pero también con un componente de retail importante por lo que es importante la experiencia online y offline.

Interesados:  info@grafiaetc.com